FAQ

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Questions fréquentes / Réponses

Vous rencontrez des difficultés sur notre site ou vous avez des questions sur nos services ? Retrouvez ci-dessous les questions les plus fréquentes et leurs réponses, classées par catégories.

MYURBAN

Je ne sais plus si j’ai déjà un compte MyUrban

Sur la page de connexion, cliquez sur « mot de passe oublié » et renseignez votre adresse email :

  • Si vous recevez un mail dans les 5 minutes suivantes, réinitialisiez votre mot de passe et connectez-vous.
  • Si vous ne recevez pas d’email dans les 5 minutes suivantes, vous pouvez tenter de vous connecter via Facebook. Si cela ne fonctionne toujours pas vous pouvez « créer un compte » ou vous « inscrire via Facebook ».

J’ai créé mon compte mais je ne peux pas me connecter

Votre compte semble ne pas avoir été validé. Pour le valider :

  • Si compte créé il y a moins de 24h : cliquez sur le lien de validation reçu dans le mail de confirmation de création de compte.
  • Si compte créé il y a plus de 24h : cliquez sur « mot de passe oublié » sur la page de connexion MyUrban puis renseigner votre adresse email pour recevoir un nouveau mail de confirmation. Une fois reçu, cliquez sur le lien de validation puis connectez-vous.

Je ne reçois pas l’email de confirmation de création de mon compte

Contactez votre centre UrbanSoccer pour résoudre ce problème.

vidéos my urban
vidéo match buts découpés

Je ne retrouve pas mes réservations ou mes factures sur mon compte MyUrban

Contactez votre centre UrbanSoccer pour résoudre ce problème.

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LEAGUE

Quand puis-je m’inscrire aux UrbanLeagues ?

Nous avons 2 saisons d’UrbanLeague :
Printemps qui commence mi-février
Automne qui commence début Septembre
Les inscriptions sont ouvertes environ 2 mois avant le début des Leagues avec une période prioritaire pour les équipes déjà inscrites. Les inscriptions s’effectuent directement en ligne depuis votre espace MyUrban.

Je n’arrive pas à ajouter mes joueurs dans l’effectif, comment faut-il procéder ?

Depuis MyUrban, allez dans l’onglet « Profil » puis « Coéquipiers » et vous pouvez inviter vos amis soit par mail s’ils n’ont pas compte MyUrban soit directement en entrant leur pseudo MyUrban. Une fois votre invitation acceptée, vous pourrez les rajouter à votre effectif depuis l’onglet « UrbanLeague », « Equipe », « Effectif ».

Comment puis-je partager la facture à mes coéquipier ?​

Vous pouvez envoyer des liens de paiement et partagez votre facture directement depuis votre espace personnel MyUrban. Au préalable, nous vous suggérons d’inviter tous vos joueurs à se créer un compte MyUrban.

Championnats UrbanLeague
UrbanLeague

EVENT

Comment s’organise le déroulement d’un tournoi d’entreprise ?

Il y a dans un premier temps la phase de poule. Ensuite, les meilleures équipes de chaque poule sont qualifiées pour la phase principale tandis que le reste des équipes sont reversées en phase consolante. Ainsi, cela permet à toutes les équipes de rejouer, même après la phase de poule.

Puis-je venir avec mon traiteur ?

Oui, des droits d’assiette et de bouchon seront alors appliqués, car nous pouvons également vous proposer un large panel de formules restauration.

De combien de personnes doivent être composées les équipes ?

Idéalement 7 joueurs pour palier aux éventuelles absences & pour permettre des changements durant les rencontres.

Combien de personnes au maximum êtes-vous en mesure d’accueillir pour notre événement ?

La capacité d’accueil varie selon les centres mais nous organisons des événements de 10 à 1500 pers.

En cas de force majeur, quelles sont les conditions d’annulations ?

En cas d’annulation l’Evénement par l’entreprise organisatrice, il sera fait application des conditions de dédit suivantes :

  • Notification reçue plus de 21 jours avant la date de début de l’Evénement : 50 % du prix total de la prestation hors prestation restauration,Notification reçue entre 21 jours et 7 jours avant la date de début de l’Evénement : 100 % du prix total de la prestation hors prestation restauration,Notification reçue  moins de 7 jours avant la date de début de l’Evénement : 100 % du prix total de la prestation.

Proposez-vous d’autres activités que le Foot ? 

Oui nous pouvons vous proposer d’autres activités sous forme d’Olympiades comme le Badminton, le molky, la pétanque et d’autres sur demande.  

L'équipe soulève le trophée
Evénement d’entreprise UrbanSoccer

TOURNOIS

Quelle est la récompense ?

Le lot final varie selon les tournois. Vous pouvez vous reportez au dossier d’inscription.

Peut-on réaliser nous même le format sportif ?

Oui c’est tout à fait possible, cependant il faut que le format sportif respecte l’organisation de nos formats prédéfinis. (ex : deux terrains pour 8 équipes). Le régisseur est quant à lui obligatoire.

terrain foot 5 urban
foot 5 terrain indoor

Est-il possible de mettre en place notre propre buvette ? 

Il n’est pas possible de mettre en place votre « propre buvette » mais nous pouvons vous proposer notre « pack prestige » qui inclut une collation pour vos participants.

Pouvons-nous jouer avec des crampons moulés ? 

Les crampons moulés sont interdits sur nos terrains, les chaussures adaptées pour notre surface synthétique sont les « crampons turf » avec une semelle en gomme.

Est-ce que vous avez un micro et une sono pour l’événement ?

Oui nous avons tout le matériel nécessaire pour l’animation de votre tournoi. 

Le prix est indiqué par équipe, peut-on venir avec un nombre illimité de joueurs ?

Nous vous conseillons de composer une équipe d’au minimum 6 personnes. Nous vous invitons à consulter votre dossier d’inscription pour connaître la spécificité de chaque tournoi.

Général

Qu’est-ce que le foot 5 ?

Le foot 5 est la pratique idéale pour combiner plaisir et sensations ! Accessible à tous, il permet de se retrouver entre amis ou collaborateurs autour d’une passion commune dans des infrastructures de qualité.
 
Des matchs de 60 minutes, intenses et rythmés
1 terrain réduit avec des palissades pour augmenter la fluidité du jeu
2 équipes de 5 joueur(se)s et un maximum de ballons touchés
Des règles adaptées à la pratique afin de garantir le Fair-Play et le plaisir
Le choix du centre, de l’horaire et de joueurs de votre équipe

Quels sont vos horaires d’ouvertures ?

Nous sommes ouverts tous les jours de la semaine, toute la journée. Pour retrouver les horaires précis selon votre centre, cliquez ici

Quel matériel fournissez vous?

Nous fournissons des chasubles et un ballon contre une caution de 10€

Le foot 5 est-il bon pour la santé ?

Le foot en salle est un sport qui demande une bonne condition physique (moins d’arrêts de jeu que le football à 11) ce qui permet d’apporter à l’organisme de nombreux bienfaits pour la santé. C’est également idéal pour améliorer votre explosivité ainsi que votre cardio.

Comment éviter les blessures au foot indoor ?

Une des particularités du foot 5 chez UrbanSoccer, c’est qu’il se pratique sur un terrain synthétique, certes plus souple, mais qui peut s’avérer parfois traumatisant. Afin d’éviter les blessures nous conseillons un échauffement musculaire et cardiaque correctement effectués. Un bon équipement permet également de limiter les risques de blessures. Il ne faudra donc pas hésiter à investir dans des chaussures de sports adaptées au foot à 5. Nous vous recommandons les chaussures Nike, que vous pouvez essayer dans votre centre UrbanSoccer.
 
Enfin, une bonne hydratation permettra à votre corps de soutenir l’effort physique demandé par le foot indoor, que ce soit avant, pendant et après un match. Nous vous conseillons les boissons Powerade, largement plébiscitées par les plus grands sportifs, et qui vous feront bénéficier d’une hydratation à la fois saine et efficace.

Quelles sont les règles de l’UrbanSoccer ?

Les règles du foot à 5 présentent évidemment certaines similitudes avec celles du football traditionnel, pratiqué à 11 et en extérieur. Cela dit, de par le fait que le nombre de joueurs est très réduit, de nombreuses différences s’imposent. Il conviendra de bien assimiler les règles du foot à 5 pour pouvoir le pratiquer correctement.
 
Parmi ces différences, les tacles sont interdits comme toutes formes de contacts. Au bout de trois fautes, l’équipe est sanctionnée d’un pénalty, ce qui présente l’avantage de limiter les risques de blessures.
 
Autre exemple des règles du foot à 5, si le ballon sort du terrain, heurte le plafond, les filets ou heurte le mur, il est rendu à l’adversaire à l’endroit correspondant sur le terrain au dernier point d’impact du ballon.

A part le foot 5, quels sont les autres sports que l’on peut pratiquer chez UrbanSoccer ?

En dehors du foot à 5, UrbanSoccer propose plusieurs activités sport indoor, à la fois sportives, amusantes et ludiques. Nous vous proposons par exemple de vous initier ou de pratiquer le Padel, le Bubble, des sports de raquettes et même une salle de sport.
Pour plus d’informations : Cliquez-ici

Comment annuler la réservation d’un terrain de foot chez UrbanSoccer ?

Pour annuler votre location de terrain de foot, deux possibilités s’offrent à vous :
 
Par internet en vous connectant sur votre compte UrbanSoccer, rubrique « Mes Réservations ».
Par téléphone, en appelant le centre UrbanSoccer où vous avez réservé votre location de terrain de foot, ou notre hotline nationale au 0 806 23 00 24

Peut-on réserver en ligne un terrain Urban ?

Oui vous pouvez tout à fait réserver en ligne votre terrain, c’est même vivement recommandé !
En seulement 5 min et presque autant de clics, vous pouvez réserver le créneau qui vous convient le mieux, dans le centre de votre choix. Pour cela, rendez-vous sur la plateforme MyUrban et créer votre compte en ligne.

Vous pourrez ensuite gérer vos réservations, vos équipes de Leagues, inscrire votre enfant à des stages ou à l’école de foot. Bref, presque tout faire pour venir nous voir rapidement !

Où les joueurs pourront laisser leurs affaires personnelles ?

Nous disposons de casiers collectifs à proximité des terrains ou individuels dans les vestiaires.

Doit-on prévoir des équipements particuliers?

Les participants doivent prévoir l’ensemble des affaires de sport (short, maillots, chaussettes) avec des chaussures de sport (types basket ou crampons stabilisés). Ils peuvent également apporter leur nécessaire de douche (gel douche, serviette) car nos centres sont tous équipés de vestiaires.